Política de Privacidade

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01 Quem somos

A Korx Solutions atua na prestação de serviços relacionados à impressão 3D, criação de peças personalizadas, prototipagem, brindes, troféus, peças de reposição e soluções sob demanda.

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, você pode entrar em contato conosco pelos canais abaixo:

• E-mail: korxsolutions@gmail.com
• WhatsApp: +55 21 98016-0493
• Site: korxsolutions.com.br
• Localidade: Rio de Janeiro, RJ, Brasil

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02 Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você quando solicita um orçamento, envia uma mensagem, contrata um serviço ou utiliza nossos canais de atendimento.

Esses dados podem incluir:

• Nome
• E-mail
• Telefone ou WhatsApp
• Endereço para entrega, quando necessário
• CEP, cidade e estado
• Nome da empresa, quando aplicável
• Informações sobre o serviço solicitado
• Arquivos, imagens, modelos 3D, referências visuais, medidas, logotipos ou especificações enviados para análise e produção
• Histórico de mensagens trocadas por e-mail, WhatsApp, formulário ou outros canais de atendimento
• Dados necessários para emissão de nota fiscal, cobrança, pagamento ou entrega

Também podemos coletar algumas informações técnicas de navegação, como:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo utilizado
• Sistema operacional
• Páginas acessadas, data e horário de acesso
• Cookies e tecnologias semelhantes

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03 Para que usamos seus dados

Utilizamos os dados pessoais coletados para finalidades relacionadas à prestação dos nossos serviços e ao relacionamento com nossos clientes. Os dados podem ser utilizados para:

• Responder solicitações de contato e elaborar orçamentos
• Analisar a viabilidade técnica de peças, protótipos ou projetos
• Produzir itens personalizados sob demanda
• Acompanhar pedidos em andamento
• Organizar entregas, retiradas ou envios
• Emitir notas fiscais, recibos ou documentos comerciais
• Entrar em contato sobre dúvidas, aprovações, alterações ou atualizações do pedido
• Melhorar nosso site, atendimento e processos internos
• Manter a segurança dos nossos sistemas
• Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou contratuais

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04 Base legal para tratamento dos dados

O tratamento de dados pessoais pela Korx Solutions poderá ocorrer com base nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, incluindo, quando aplicável:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à contratação
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Exercício regular de direitos
• Legítimo interesse, respeitados os direitos e liberdades do titular
• Consentimento, quando necessário

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05 Compartilhamento de dados com terceiros

A Korx Solutions não vende dados pessoais. Podemos compartilhar dados somente quando necessário para a prestação dos serviços, funcionamento do site, cumprimento de obrigações legais ou proteção dos nossos direitos. O compartilhamento pode ocorrer com:

• Plataformas de hospedagem, armazenamento e banco de dados
• Serviços do Google/Firebase, utilizados em autenticação, banco de dados, armazenamento ou infraestrutura
• Ferramentas de análise de tráfego, como Google Analytics, se estiverem ativas no site
• Serviços de comunicação, como WhatsApp, e-mail e plataformas de atendimento
• Empresas de entrega, transporte ou logística, quando houver envio de produtos
• Plataformas de pagamento, cobrança ou emissão fiscal
• Prestadores de serviço técnicos, administrativos, contábeis ou jurídicos
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida

Sempre que possível, limitamos o compartilhamento ao mínimo necessário para cumprir a finalidade envolvida.

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06 Uso do WhatsApp e canais de atendimento

Ao entrar em contato conosco pelo WhatsApp, e-mail, formulário ou outro canal de atendimento, poderemos registrar as informações necessárias para responder sua solicitação, elaborar orçamento, acompanhar pedidos ou prestar suporte.

As conversas podem incluir dados pessoais, informações comerciais, arquivos, imagens, medidas, referências e demais detalhes enviados voluntariamente pelo usuário.

O uso do WhatsApp também está sujeito às políticas e termos da própria plataforma.

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07 Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado das páginas, melhorar a experiência do usuário e compreender como os visitantes interagem com o conteúdo. Os cookies podem ser usados para:

• Garantir funcionalidades básicas do site
• Lembrar preferências do usuário
• Medir visitas e desempenho das páginas
• Identificar erros, melhorar navegação e segurança
• Apoiar ações de marketing ou remarketing, caso essas ferramentas estejam configuradas

Você pode bloquear ou apagar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, algumas funcionalidades do site podem ser afetadas caso determinados cookies sejam desativados.

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08 Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado. Entre as medidas que podem ser utilizadas estão:

• Conexão segura por HTTPS/TLS
• Controle de acesso a sistemas internos
• Serviços de infraestrutura com padrões de segurança reconhecidos
• Restrição de acesso aos dados conforme necessidade operacional
• Monitoramento e atualização de sistemas, quando aplicável

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, também recomendamos que os usuários adotem cuidados ao compartilhar informações e arquivos por meios digitais.

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09 Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo atendimento, orçamento, execução do serviço, garantia, relacionamento comercial e cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal para conservação.

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10 Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

• Confirmação sobre a existência de tratamento de seus dados
• Acesso aos dados pessoais tratados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade dos dados, observadas as condições legais
• Informação sobre o compartilhamento de dados
• Revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável

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11 Dados de menores de idade

Nossos serviços não são direcionados especificamente a menores de idade. Caso sejam enviados dados de menores para fins de orçamento, personalização ou produção de algum item, o envio deverá ser feito por pais, responsáveis legais ou pessoa autorizada.

Se identificarmos tratamento inadequado de dados de menores, adotaremos medidas para exclusão ou regularização das informações, conforme aplicável.

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12 Arquivos e materiais enviados pelo cliente

Para realizar orçamentos e serviços personalizados, o cliente pode enviar arquivos, imagens, modelos 3D, referências, logotipos, marcas, medidas ou outros materiais.

Ao enviar esses materiais, o cliente declara que possui autorização, licença ou direito de uso sobre o conteúdo encaminhado, quando necessário.

A Korx Solutions utilizará esses materiais apenas para análise, orçamento, produção, personalização, comunicação com o cliente e execução do serviço contratado, salvo autorização expressa para divulgação em portfólio, redes sociais ou materiais promocionais.

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13 Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossos serviços, ferramentas utilizadas, exigências legais ou práticas internas.

A versão atualizada será publicada em nosso site, com indicação da data da última atualização.